سلام! بهعنوان تامینکننده صفحهنمایش کیوسکهای تعاملی پذیرش سلفسرویس، اخیراً سؤالات زیادی درباره نحوه تعامل این کیوسکهای زیبا با دستگاههای تلفن همراه دریافت کردهام. بنابراین، فکر کردم که به این موضوع بپردازم و بینش هایی را با همه شما به اشتراک بگذارم.
ابتدا، اجازه دهید در مورد اینکه چرا تعامل بین کیوسک های تعاملی پذیرش سلف سرویس و دستگاه های تلفن همراه بسیار مهم است صحبت کنیم. در دنیای فناوری امروزی، تقریباً همه یک گوشی هوشمند در جیب خود دارند. این دستگاهها مانند توسعهای از خودمان هستند که همه اطلاعات مهم، برنامهها و ابزارهای ارتباطی ما را حمل میکنند. با فعال کردن کیوسک ها برای تعامل با دستگاه های تلفن همراه، می توانیم تجربه کاربری یکپارچه تر، شخصی و کارآمدتر ایجاد کنیم.
یکی از رایج ترین راه های تعامل این کیوسک ها با دستگاه های تلفن همراه از طریق کدهای QR است. بسیاری از مانمایش راهکارهای کیوسک های تعاملی پذیرش سلف سرویسمجهز به قابلیت تولید کدهای QR هستند. به عنوان مثال، هنگامی که یک بازدیدکننده به یک بخش پذیرش میرسد و از کیوسک برای چک کردن استفاده میکند، کیوسک میتواند یک کد QR منحصربهفرد ایجاد کند. سپس بازدید کننده می تواند این کد را با استفاده از دستگاه تلفن همراه خود اسکن کند. این کد QR میتواند حاوی انواع اطلاعات باشد، مانند جزئیات بازدیدکننده، هدف از بازدید و مکان شخصی که ملاقات میکند.
هنگامی که کد QR اسکن شد، دستگاه تلفن همراه می تواند این اطلاعات را در قالبی آسان برای خواندن نمایش دهد. برخی از کیوسکهای پیشرفتهتر ما حتی میتوانند از کد QR برای ارسال اعلانها به میزبان استفاده کنند و به آنها اطلاع دهند که بازدیدکننده آنها آمده است. این یک روش فوق العاده راحت برای ساده کردن فرآیند بررسی و در جریان نگه داشتن همه است.
یکی دیگر از روش های محبوب تعامل از طریق بلوتوث است. کیوسک های ما را می توان برای شناسایی دستگاه های تلفن همراه نزدیک از طریق بلوتوث راه اندازی کرد. هنگامی که یک دستگاه تلفن همراه در محدوده برد قرار می گیرد، کیوسک می تواند یک اعلان فشار به دستگاه ارسال کند. این اعلان میتواند حاوی پیامهای خوشآمدگویی، پیشنهادات ویژه یا دستورالعملهایی در مورد نحوه استفاده از کیوسک باشد. به عنوان مثال، در یک مرکز خرید، یک کیوسک سلف سرویس میتواند دستگاه تلفن همراه خریدار را شناسایی کند و اعلانی درباره فروشهای جاری یا تخفیفهای انحصاری ارسال کند.
بلوتوث همچنین امکان تجربه های تعاملی بیشتری را فراهم می کند. به عنوان مثال، یک کیوسک در یک موزه می تواند از بلوتوث برای برقراری ارتباط با دستگاه تلفن همراه بازدیدکننده استفاده کند. هنگامی که بازدیدکننده به یک نمایشگاه خاص نزدیک می شود، کیوسک می تواند اطلاعات اضافی، راهنمای صوتی یا حتی تجربیات واقعیت افزوده را به دستگاه تلفن همراه ارسال کند. این امر تجربه بازدیدکنندگان را غنی می کند و دانش عمیق تری در مورد نمایشگاه ها ارائه می دهد.
NFC (ارتباطات میدان نزدیک) روش دیگری است که کیوسک های ما با دستگاه های تلفن همراه تعامل دارند. فناوری NFC امکان ارتباط کوتاه برد بین دو دستگاه را فراهم می کند. بسیاری از گوشی های هوشمند مدرن به قابلیت NFC مجهز هستند. مانمایش کیوسک تعاملی فروش بلیت سلف سرویسمی تواند از NFC برای خواندن اطلاعات از یک دستگاه تلفن همراه، مانند بلیط دیجیتال استفاده کند. یک مشتری می تواند به سادگی روی گوشی هوشمند خود روی NFC reader کیوسک ضربه بزند و کیوسک می تواند به سرعت بلیط را تأیید کند و به آن دسترسی بدهد.
این به ویژه در مراکز حمل و نقل مانند فرودگاه ها و ایستگاه های قطار مفید است. مسافران می توانند به جای دست و پا زدن با بلیط های کاغذی، از دستگاه های تلفن همراه خود برای سوار شدن به پرواز یا قطار استفاده کنند. این نه تنها راحت تر است، بلکه سازگارتر با محیط زیست است.
حالا بیایید در مورد جنبه نرم افزاری چیزها صحبت کنیم. ماکیوسک صفحه نمایش لمسی سرویس هوشمند اندرویدقابل اجرا بر روی اندروید که یک سیستم عامل بسیار متنوع است. ما نرم افزار سفارشی را توسعه داده ایم که امکان یکپارچه سازی یکپارچه با دستگاه های تلفن همراه را فراهم می کند. این نرم افزار می تواند با برنامه های مختلف تلفن همراه، چه برنامه های بومی یا برنامه های شخص ثالث، ارتباط برقرار کند.
به عنوان مثال، اگر شرکتی از یک برنامه مدیریت بازدیدکنندگان خاص در دستگاه های تلفن همراه کارمندان خود استفاده کند، نرم افزار کیوسک ما می تواند برای تعامل با آن برنامه پیکربندی شود. هنگامی که یک بازدیدکننده در کیوسک چک می کند، اطلاعات می تواند به طور خودکار با برنامه همگام شود، بنابراین کارمندان می توانند به راحتی به جزئیات بازدیدکننده دسترسی داشته باشند.
علاوه بر این جنبه های فنی، امنیت همیشه در اولویت قرار دارد. ما درک می کنیم که وقتی کیوسک ها با دستگاه های تلفن همراه تعامل دارند، خطر بالقوه نقض داده ها وجود دارد. به همین دلیل است که چندین لایه از اقدامات امنیتی را اجرا کرده ایم. کیوسک های ما از رمزگذاری برای محافظت از داده های ارسال شده بین کیوسک و دستگاه تلفن همراه استفاده می کنند. ما همچنین به طور مرتب نرم افزار خود را به روز می کنیم تا هر گونه آسیب پذیری امنیتی را اصلاح کنیم.
علاوه بر این، ما اطمینان حاصل می کنیم که تمام تعاملات با مقررات حفاظت از داده ها، مانند GDPR، مطابقت دارد. این به مشتریان ما آرامش خاطر می دهد که بدانند داده های بازدیدکنندگان و کارمندان آنها ایمن و امن است.
بنابراین، همه اینها چه سودی برای مشاغل دارد؟ خوب، برای شروع، تجربه کلی مشتری را بهبود می بخشد. هنگامی که بازدیدکنندگان با فرآیندی مدرن و کاربرپسند مواجه می شوند، احتمالاً تصور مثبتی از یک تجارت خواهند داشت. همچنین باعث افزایش کارایی می شود. با خودکار کردن فرآیند چک کردن و فعال کردن ارتباط یکپارچه بین کیوسک ها و دستگاه های تلفن همراه، کسب و کارها می توانند در زمان و منابع صرفه جویی کنند.
به عنوان مثال، در یک دفتر شرکت بزرگ، کارکنان پذیرش میتوانند به جای صرف ساعتها برای بررسی دستی بازدیدکنندگان، روی کارهای مهمتر تمرکز کنند. و در یک محیط خرده فروشی، مشتریان می توانند به سرعت به اطلاعات دسترسی پیدا کنند و خرید انجام دهند که منجر به افزایش فروش می شود.
اگر علاقه مند به پیاده سازی صفحه نمایش کیوسک های تعاملی Self Service Reception در کسب و کار خود هستید، مایلیم با شما گپ بزنیم. چه در صنعت مهماننوازی، خردهفروشی، مراقبتهای بهداشتی یا هر بخش دیگری فعالیت میکنید، کیوسکهای ما را میتوان برای رفع نیازهای خاص شما سفارشی کرد.
ما میتوانیم با شما همکاری کنیم تا بهترین راه برای ادغام کیوسکها با برنامهها و سیستمهای تلفن همراه موجود شما را تعیین کنیم. تیم کارشناسان ما شما را در تمام مراحل، از نصب تا پشتیبانی پس از فروش راهنمایی می کنند.
بنابراین، اگر میخواهید با راهحلهای کیوسک نوآورانه ما، کسبوکار خود را به سطح بالاتری ببرید، در تماس نباشید. بیایید گفتگو را شروع کنیم و ببینیم چگونه می توانیم کسب و کار شما را کارآمدتر و مشتری پسندتر کنیم.
مراجع
- گزارش های صنعت در مورد فناوری کیوسک سلف سرویس
- مقالات تحقیقاتی در مورد یکپارچه سازی دستگاه های تلفن همراه در فضاهای عمومی
