سلام! بهعنوان تامینکننده کیوسکهای صفحه نمایش لمسی سرویس هوشمند اندروید، من بهطور مستقیم مشاهده کردهام که چگونه این دستگاههای جذاب میتوانند تجربیات مشتری را تغییر دهند. اما اجازه دهید با آن روبرو شویم، در بازار رقابتی امروز، تنها داشتن یک کیوسک صفحه لمسی کافی نیست. شما باید آن را تعاملی کنید تا واقعاً متمایز شوید. بنابراین، در این وبلاگ، نکاتی را در مورد چگونگی جذابتر کردن کیوسک صفحه نمایش لمسی سرویس هوشمند Android خود و کاربرپسندتر کردن آن به اشتراک میگذارم.
1. مخاطب خود را درک کنید
قبل از اینکه شروع به اضافه کردن انواع زنگ و سوت به کیوسک خود کنید، بسیار مهم است که بدانید کاربران شما چه کسانی هستند. آیا آنها هزاره های باهوش فناوری هستند که انتظار تجربه دیجیتالی یکپارچه را دارند؟ یا مشتریان مسنتری هستند که ممکن است به راهنمایی بیشتری نیاز داشته باشند؟
برای درک ترجیحات، نیازها و نکات دردناک مخاطبان خود، نظرسنجی انجام دهید یا داده هایی را از استفاده از کیوسک موجود جمع آوری کنید. به عنوان مثال، اگر کیوسک شما در یک منطقه توریستی است، بازدیدکنندگان بین المللی ممکن است از پشتیبانی چند زبانه قدردانی کنند. با تطبیق ویژگی های کیوسک خود برای مخاطبان هدف خود، می توانید آن را مرتبط تر و جذاب تر کنید.
2. یک رابط بصری طراحی کنید
رابط اولین چیزی است که کاربران با آن در تعامل هستند، بنابراین باید به راحتی حرکت کنید. از نمادها و دکمههای بزرگ و واضح استفاده کنید که به راحتی میتوان روی آنها ضربه زد، به خصوص اگر کیوسک شما توسط افراد در هر سنی استفاده میشود. از بهم ریختن صفحه نمایش با اطلاعات زیاد خودداری کنید. طرح بندی را ساده و منظم نگه دارید.
توابع مرتبط را با هم گروه بندی کنید و از نشانه های بصری مانند کدگذاری رنگ استفاده کنید تا به کاربران کمک کند تا به سرعت آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند. به عنوان مثال، اگر کیوسک شما منویی از خدمات ارائه می دهد، از رنگ های مختلف برای دسته های مختلف استفاده کنید. و حساسیت صفحه نمایش لمسی را فراموش نکنید. مطمئن شوید که به ضربهها و ضربهها پاسخ دقیق میدهد تا کاربران ناامید نشوند.
3. عناصر چند رسانه ای را ترکیب کنید
چند رسانه ای می تواند تعامل کیوسک شما را به سطح جدیدی برساند. میتوانید ویدیو، تصاویر و صدا را به رابط کیوسک خود اضافه کنید. برای مثال، اگر کیوسک شما محصولی را تبلیغ میکند، میتوانید یک ویدیوی کوتاه که نحوه عملکرد آن را نشان میدهد قرار دهید.
همچنین می توان از تصاویر برای نمایش ویژگی های مختلف محصول یا افزودن کمی جذابیت بصری به صفحه استفاده کرد. و صدا می تواند راهی عالی برای ارائه اطلاعات یا دستورالعمل های اضافی بدون درهم ریختگی صفحه نمایش باشد. شما می توانید صدایی داشته باشید که کاربران را از طریق یک فرآیند یا ارائه جزئیات بیشتر در مورد یک محصول یا خدمات راهنمایی کند.
4. ارائه تجربیات شخصی
شخصی سازی در عصر دیجیتال امروزی کلیدی است. کیوسک شما میتواند اطلاعات اولیه کاربر، مانند نام و مکان (البته با رضایت کاربر) را جمعآوری کند و از آن برای ارائه تجربه شخصیتر استفاده کند.
به عنوان مثال، اگر کیوسک شما در یک مرکز خرید است، میتواند با نام کاربران را خوشامد بگوید و فروشگاهها را بر اساس خریدهای قبلی یا ترجیحات آنها توصیه کند. همچنین میتوانید از دادههای مکان برای پیشنهاد جاذبهها یا رویدادهای اطراف استفاده کنید. این باعث می شود کاربر احساس خاصی داشته باشد و بیشتر با کیوسک درگیر شود.
5. عناصر بازی سازی را اضافه کنید
چه کسی کمی سرگرمی را دوست ندارد؟ افزودن عناصر گیمیفیکیشن به کیوسک شما میتواند تجربه کاربر را لذتبخشتر کند و استفاده مجدد را تشویق کند. می توانید بازی های ساده مرتبط با محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید.
به عنوان مثال، اگر کیوسک شما برای یک مرکز تناسب اندام است، می توانید یک مینی بازی داشته باشید که در آن کاربران سعی می کنند امتیاز بالای خود را در یک چالش تمرین مجازی شکست دهند. میتوانید برای کاربرانی که به نقاط عطف خاصی در بازیها دست مییابند، جوایزی مانند تخفیف یا هزینههای رایگان ارائه دهید. این نه تنها تعامل کاربر را افزایش می دهد، بلکه به ایجاد وفاداری به برند نیز کمک می کند.
6. اشتراک گذاری رسانه های اجتماعی را فعال کنید
در دنیای وسواس رسانههای اجتماعی امروزی، فعال کردن اشتراکگذاری رسانههای اجتماعی در کیوسک شما میتواند دسترسی آن را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. به کاربران اجازه دهید تجربیات خود را در کیوسک شما به اشتراک بگذارند، مانند عکسی که با پسزمینه مجازی گرفته شده یا فهرستی از محصولات پیشنهادی.
این امر نه تنها اخبار کسب و کار شما را منتشر می کند، بلکه کاربران را تشویق می کند تا با کیوسک تعامل بیشتری داشته باشند. حتی میتوانید مشوقهایی برای اشتراکگذاری رسانههای اجتماعی، مانند ورود به قرعهکشی جایزه، ارائه دهید.
7. ادغام با سیستم های دیگر
برای افزایش عملکرد کیوسک خود، آن را با سیستم های دیگر ادغام کنید. به عنوان مثال، اگر از کیوسک شما برای تهیه بلیط استفاده می شود، آن را با پایگاه داده فروش بلیط خود ادغام کنید تا در دسترس بودن و قیمت گذاری صندلی ها در زمان واقعی ارائه شود.
اگر کیوسک پذیرایی است، آن را با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود ادغام کنید تا بتواند به دادههای مشتری دسترسی داشته باشد و احوالپرسی شخصیشده را ارائه کند. این ادغام یکپارچه می تواند کیوسک را مفیدتر و کارآمدتر کند.
8. ارائه بازخورد واقعی - زمان
کاربران دوست دارند بدانند که اقدامات آنها در کیوسک در حال شناسایی است. بازخورد بلادرنگ ارائه دهید، مانند پیامهای تأیید در هنگام تکمیل یک کار یا بارگیری نشانگرها هنگامی که کیوسک در حال پردازش درخواست است.
این اضطراب کاربر را کاهش می دهد و باعث می شود تعامل بیشتر احساس شود. همچنین می توانید از انیمیشن ها و جلوه های بصری برای ارائه بازخورد به شیوه ای جذاب تر استفاده کنید.
9. به طور منظم محتوا را به روز کنید
دقیقاً مانند هر پلتفرم دیجیتال دیگری، کیوسک شما به محتوای تازه نیاز دارد تا کاربران را دوباره برگرداند. به طور منظم اطلاعات محصولات یا خدمات را به روز کنید، محتوای چندرسانه ای جدید اضافه کنید و عناصر بازی سازی را تغییر دهید.
این نشان می دهد که کسب و کار شما فعال و در حال تکامل است و به کاربران دلیلی برای تعامل مجدد با کیوسک می دهد. همچنین می توانید از کیوسک برای تبلیغ رویدادها یا تبلیغات جدید استفاده کنید و مشتریان خود را مطلع و درگیر نگه دارید.
چرا کیوسک صفحه نمایش لمسی سرویس هوشمند اندروید ما را انتخاب کنید؟
به عنوان یک تامین کننده، ما با کیفیت بالا ارائه می دهیمکیوسک صفحه نمایش لمسی سرویس هوشمند اندرویدکه نه تنها از نظر بصری جذاب هستند بلکه بسیار قابل تنظیم هستند. کیوسک های ما با تمام ویژگی های ذکر شده در بالا ارائه می شوند و ما می توانیم آنها را مطابق با نیازهای تجاری خاص شما تنظیم کنیم.
ما نیز ارائه می دهیمنمایش راهکارهای کیوسک های تعاملی پذیرش سلف سرویسبرای مشاغلی که به دنبال ساده سازی فرآیندهای پذیرش خود هستند. این کیوسک ها می توانند با سیستم های موجود شما ادغام شوند و تجربه کاربری یکپارچه را ارائه دهند.
و اگر در تجارت بلیط هستید، مانمایش کیوسک تعاملی فروش بلیت سلف سرویسراه حل کامل است این اطلاعات بلیط بلادرنگ و یک فرآیند فروش بلیط را برای مشتریان شما فراهم می کند.
اگر میخواهید تجارت خود را با کیوسکهای نمایشگر لمسی سرویس هوشمند Android ما تعاملیتر کنید، در تماس با ما دریغ نکنید. ما دوست داریم در مورد نیازهای شما بحث کنیم و ببینیم چگونه می توانیم به شما کمک کنیم تا تجربه مشتری خود را به سطح بعدی ارتقا دهید.
مراجع
- نیلسن، جی (1993). مهندسی کاربردپذیری ناشران مورگان کافمن
- کاتلر، پی، و آرمسترانگ، جی (2010). اصول بازاریابی. پیرسون پرنتیس هال.
- راجرز، ی.، شارپ، اچ، و پریس، جی (2011). طراحی تعامل: فراتر از تعامل انسان - کامپیوتر. وایلی.
