سلام! من تامین کننده کیوسک های صفحه نمایش لمسی سرویس هوشمند اندروید هستم و مدت زیادی است که در این بازی هستم. یکی از رایجترین سؤالاتی که از مشتریان میپرسم این است که چگونه محتوای این کیوسکها را جذابتر کنم. خوب، شما خوش شانس هستید زیرا من نکات و ترفندهای محکمی برای به اشتراک گذاشتن با شما دارم.
اول از همه، بیایید در مورد درک مخاطبان خود صحبت کنیم. این مانند پایه و اساس ساخت یک کیوسک جذاب است. باید بدانید چه کسی از آن استفاده خواهد کرد. آیا آنها افراد فناور جوان هستند، یا شاید افراد مسنتری که ممکن است کمی کمتر با فناوری آشنا باشند؟ به عنوان مثال، اگر کیوسک شما در یک مرکز خرید مد روز قرار دارد، احتمالاً مخاطبان شما جوان و شیک هستند. آنها احتمالاً به رنگ های روشن، گرافیک مدرن و محتوای سریع پاسخ می دهند. از سوی دیگر، اگر در یک کتابخانه باشد، کاربران ممکن است رویکردی ملایمتر و آموزشی را ترجیح دهند.
هنگامی که ایده خوبی از مخاطبان خود به دست آوردید، وقت آن است که روی طراحی محتوا تمرکز کنید. آن را ساده نگه دارید! هیچ کس نمی خواهد به یکباره با انبوهی از اطلاعات بمباران شود. از عناوین واضح و زیرعنوان برای شکستن متن استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر از کیوسک خود برای یکنمایشگر تعاملی کیوسک پرداخت کارواش، می توانید بخشی برای بسته های مختلف شستشو، بخشی دیگر برای قیمت گذاری، و بخش سوم برای گزینه های پرداخت داشته باشید. هر بخش باید به راحتی قابل تشخیص و درک باشد.
بصری ها نیز بسیار مهم هستند. مردم به طور طبیعی جذب تصاویر و ویدئوها می شوند. بنابراین، از تصاویر با کیفیت بالا و ویدیوهای کوتاه و جذاب برای بیان داستان خود استفاده کنید. اگر کیوسک شما محصول جدیدی را تبلیغ می کند، آن را از زوایای مختلف، در حال استفاده یا با مشتریان خوشحال نشان دهید. ویدئوها می توانند به ویژه در نشان دادن نحوه کارکرد یک چیز موثر باشند. برای یکنمایش کیوسک تعاملی فروش بلیت سلف سرویس، می توانید ویدیویی داشته باشید که راهنمای گام به گام نحوه خرید بلیط را نشان می دهد.
یکی دیگر از جنبه های کلیدی تعامل است. پس از همه، این یک کیوسک صفحه لمسی است! اطمینان حاصل کنید که عناصر تعاملی زیادی وجود دارد. دکمهها باید به اندازهای بزرگ باشند که به راحتی ضربه بزنید، و زمانی که فشار داده میشود باید نوعی بازخورد مانند انیمیشن یا صدا ارائه دهند. همچنین میتوانید آزمونها، نظرسنجیها یا بازیهای مرتبط با محتوای خود را نیز بگنجانید. به عنوان مثال، اگر کیوسک شما در یک موزه است، می توانید یک مسابقه در مورد نمایشگاه ها داشته باشید. این نه تنها تجربه را سرگرم کننده تر می کند، بلکه کاربران را تشویق می کند که زمان بیشتری را در کیوسک بگذرانند.
شخصی سازی یک راه عالی برای جذاب تر کردن محتوای شما است. سعی کنید اطلاعات اولیه را از کاربران جمع آوری کنید، مانند نام یا مکان آنها (البته با اجازه آنها). سپس، می توانید محتوا را برای آنها تنظیم کنید. اگر کیوسک شما در یک منطقه توریستی است، می توانید بپرسید کاربر اهل کجاست و سپس جاذبه های محلی را بر اساس آن توصیه کنید. این باعث می شود کاربر احساس خاص بودن و ارتباط بیشتری با محتوا داشته باشد.
حالا بیایید در مورد جریان محتوا صحبت کنیم. باید منطقی و آسان باشد. با یک مقدمه جلب توجه شروع کنید که به وضوح بیان می کند که کیوسک برای چیست. سپس، کاربر را از طریق بخشهای مختلف به روشی منطقی راهنمایی کنید. برای یکنمایش راهکارهای کیوسک های تعاملی پذیرش سلف سرویس، ممکن است با یک پیام خوشامدگویی شروع کنید، سپس به گزینه های ورود به سیستم، دریافت اطلاعات درباره شرکت و در نهایت مسیرهای مناطق مختلف بروید.
به روز رسانی منظم محتوا نیز بسیار مهم است. هیچ کس دوست ندارد هر بار که از کیوسک بازدید می کند همان چیز قدیمی را ببیند. با افزودن محصولات، تبلیغات یا اطلاعات جدید، آن را تازه نگه دارید. این نشان می دهد که کسب و کار شما فعال و مرتبط است. بسته به پویایی کسبوکارتان، میتوانید برنامهای برای بهروزرسانیها تنظیم کنید، مثلاً یک بار در هفته یا یک بار در ماه.
علاوه بر همه اینها، باید محتوای خود را نیز تست کنید. قبل از اینکه آن را در کیوسک عرضه کنید، از گروهی از افراد مشابه با مخاطبان هدف خود بخواهید آن را امتحان کنند. بازخورد آنها را در مورد اینکه چه چیزی کار می کند و چه چیزی خوب نیست، دریافت کنید. آنها ممکن است متوجه چیزهایی شوند که شما از قلم انداخته اید، مانند یک دکمه گیج کننده یا یک فونت که خواندن آن سخت است. از این بازخورد برای بهبود استفاده کنید.
در نهایت دعوت به اقدام را فراموش نکنید. در پایان محتوا، به کاربر بگویید که می خواهید در مرحله بعد چه کاری انجام دهد. خواه برای خرید، ثبت نام در خبرنامه یا بازدید از وب سایت خود، آن را روشن کنید.
اگر علاقه مند به پیاده سازی این استراتژی ها برای کیوسک نمایشگر لمسی سرویس هوشمند اندروید خود هستید، دوست دارم با شما گپ بزنم. ما می توانیم در مورد چگونگی سفارشی سازی محتوا برای مطابقت با نیازهای خاص شما صحبت کنیم. فرقی نمیکند در کارواش ماشین، فروش بلیط یا خدمات پذیرایی هستید، ما این تخصص را داریم که کیوسک شما را متمایز کنیم.
مراجع
- "طراحی رابط های صفحه لمسی موثر" توسط برخی از کارشناسان UX
- "بهترین روش ها برای محتوای کیوسک" از گزارش های تحقیقاتی صنعت
