گزارش گرایش های غرفه 2024 فریمن در مورد آنچه مدیران غرفه ها از قبل احساس می کنند، تعدادی را بیان می کند: 93٪ از غرفه داران می گویند کیفیت سرنخ مهم ترین نتیجه است، با این حال تنها 49٪ از نتایج بدست آوردن سرنخ رضایت دارند. در همین حال، تحقیقات جداگانه ای از Certain نشان داد که 94٪ از بازاریابان معتقدند شرکت آنها در تبدیل سرنخ های رویداد به فرصت شکست می خورد. (cvent.com)
این دو آمار مشکلات متفاوتی را توصیف می کنند. اولی درباره اتفاقاتی است که در غرفه رخ می دهد. دوم در مورد آنچه بعد از آن اتفاق می افتد.نمایش کیوسک های تعاملیبه طور مستقیم به مشکل اول رسیدگی کنید. دومی را درست نمیکنند-و وانمود میکنند که پول را هدر میدهد.
این تمایز اهمیت دارد زیرا اکثر غرفه داران با هر دو موضوع به طور همزمان روبرو می شوند و یکدیگر را تقویت می کنند. ضبط ضعیف داده منجر به پیگیری عمومی-می شود. پیگیری عمومی- نادیده گرفته میشود. نادیده انگاشتن فراگیر باعث می شود که کل سرمایه گذاری در نمایش شبیه به-تحریف شده باشد. کیوسک ها می توانند این چرخه را در مرحله ضبط بشکنند، اما تنها در صورتی که فرآیند پایین دستی برای دریافت داده های بهتر آماده باشد.
تنگنای ظرفیتی که هیچ کس برای آن بودجه نمی کند
یک نماینده ماهر که محصولات پیچیده B2B را مدیریت میکند-اتوماسیون صنعتی، نرمافزار سازمانی، اجزای تخصصی تولید-میتواند به طور معناداری بین هشت تا ده بازدیدکننده در ساعت را جذب کند. اسکن نشان نیست. مکالمات فنی واقعی که در آن صلاحیت اتفاق می افتد، جایی که شما جدول زمانی، اعتبار بودجه، و اینکه آیا مشکلی که آنها توضیح می دهند یکی از راه حل های شما است یا خیر، یاد می گیرید.
در نمایشهای بزرگی مانند IMTS، PACK EXPO، یا Automate، ترافیک یکنواخت جریان ندارد. بعد از سخنرانیهای کلیدی صبح، موجی دیگر در اواسط-بعد از ظهر، مناطق مرده بین جلسات وجود دارد. در طول این موجها، یک غرفه 20×20 با سه تکرار به سقف 30 تعامل با کیفیت در ساعت میرسد در حالی که صدها نفر از شرکتکنندگان در راهروهای مجاور حرکت میکنند.
کیوسک های تعاملی به عنوان پردازش موازی عمل می کنند. در حالی که کارکنان با مشتریانی که به عمق فنی نیاز دارند درگیر میشوند، صفحه لمسی تعامل لایههای کشف{1} را برای دیگران انجام میدهد: پیکربندیکنندههای محصول، جستجوی مشخصات، نمایشهای ویدیویی،{2}}فرمهای صلاحیت شخصی. مرورگر معمولی ارائه می شود. چشم انداز با یک پروژه واقعی تشدید می شود.
Captello این پویایی را در نمایشگاه IAEE مستند کرد! نمایشگاه! در اواخر سال 2024، جایی که فعالسازی عکس تعاملی آنها به نرخ توقف 40 درصدی در برابر میانگین صنعت 30 درصدی دست یافت، با میانگین زمان ماندگاری بیش از هشت دقیقه. این تعاملی است که کارکنان شما مجبور نبودند-آنها را آزاد کنند تا مکالمات مربوط به صلاحیت به طور همزمان در جای دیگری در غرفه انجام شود. (captello.com)
قبل از سخت افزار، فرآیند خود را حسابرسی کنید
داده های سه نمایش اخیر خود را جمع آوری کنید و صادقانه به این سوالات پاسخ دهید:
چند درصد از سرنخهای جذب شده، پیگیری شخصی-در عرض 72 ساعت دریافت کردند؟ نه یک ارسال ایمیل انبوه-بررسی شخصی واقعی که به چیزی خاص از مکالمه یا علاقه اعلام شده بازدیدکننده ارجاع می دهد.
چند درصد از سوابق سرنخ شامل اطلاعات صلاحیت فراتر از داده های تماس بود؟ جدول زمانی، محدوده بودجه، برنامه کاربردی خاص،{0}}نقش تصمیم گیری-هر چیزی که به فروش امکان اولویت بندی و شخصی سازی را می دهد.
زمان تحویل از غرفه به CRM تا اولین فروش چقدر است؟ نه زمانی که لیدها آپلود می شوند، بلکه زمانی که یک انسان واقعاً بر اساس آنها عمل می کند.
اگر نرخ پیگیری شما کمتر از 50% باشد، کامل بودن دادههای شما کمتر از 40% باشد، یا میانگین زمان انتقال شما بیش از پنج روز باشد، مشکل فرآیندی دارید که کیوسکها آن را حل نمیکنند. ابتدا گردش کار را اصلاح کنید. نمایشگرهای تعاملی هر سیستمی را که به آن میخورند تقویت میکنند-از جمله سیستمهای خراب.
اگر این اعداد سالم تر باشند و گلوگاه شما در واقع ظرفیت غرفه یا کیفیت جمع آوری داده باشد، کیوسک ها به یک سرمایه گذاری قانونی تبدیل می شوند. آنها اطلاعات کاملتری را میگیرند (بازدیدکنندگان خود-جزئیات را با دقت وارد میکنند)، آنها را بهصورت دیجیتالی (بدون خطای رونویسی از فرمهای دستنویس)، و بهطور پیوسته (بدون فرصتهای از دست رفته در هنگام افزایش ترافیک).
هزینه سخت افزار واقعا
سه طبقه با استراتژی های مختلف غرفه و تقویم نمایش مطابقت دارد.
راه حل های مبتنی بر تبلت{0} (200-800 دلار)در نمایشگاههای منطقهای، رویدادهای رومیزی یا بهعنوان واحدهای پشتیبان در غرفههای بزرگتر، ضبط سرنخ را مدیریت کنید. این برنامهها مانند iCapture یا Captello اجرا میشوند، با CRM همگامسازی میشوند و نیازی به فضای اختصاصی ندارند. آنها نقطه ورود غرفه دارانی هستند که آزمایش می کنند آیا ضبط دیجیتالی معیارهای پایین دستی آنها را قبل از تعهد به سرمایه گذاری های بزرگتر بهبود می بخشد یا خیر.
صفحهنمایشهای لمسی تجاری میانرده (2000-5000 دلار)در محدوده 32{2}}43 اینچی از پیکربندیهای محصول، نمایشهای ویدیویی و کاتالوگهای تعاملی پشتیبانی میکند. روی زمین-ایستاده یا روی هم نصب میشوند. این ردیف زمانی معنا پیدا می کند که شما بخواهیدخود-خدمتقابلیت بدون تسلط بر جای پای غرفه.
نمایشگرهای تعاملی ممتاز (5000 تا 15000 دلار)در 43 اینچ و بالاتر شامل محفظه های مستحکم، تجهیزات جانبی یکپارچه، یا ساخت و ساز دارای رتبه-در فضای باز است. غرفههای جزیره در پرچمدار نشان میدهد-جایی که شما به صورت بصری با ساختهای تجربی رقابت میکنید-این سطح را متفاوت از راهاندازی درون خطی 10×10 توجیه میکنند.
هزینه هایی که در قیمت های سخت افزاری نشان داده نمی شوند:
تصمیمات فنی که در واقع مهم هستند
بیشتر مکالمات مشخصات زمان را بر روی پارامترهایی تلف میکنند که بر عملکرد غرفه{0}}جهانی واقعی تأثیر نمیگذارند. دو سوال باعث انتخاب غرفه داران B2B می شود. بقیه صداست
قابلیت اتصال:
وابستگی به وای فای باعث تاخیر و خطر ترک تحصیل می شود. اگر از همگامسازی{1}CRM واقعی، محتوای ویدیویی یا پیکربندیهایی استفاده میکنید که از پایگاههای داده ابری استخراج میشوند، اترنت سیمکشی شده تنها گزینه قابل اعتماد است. این کار از طریق خدمات نمایش هزینه بیشتری دارد و نیاز به برنامه ریزی در طول طراحی غرفه دارد، اما از سناریوی کابوس یک کیوسک که در اواسط نمایش-در اوج ترافیک یخ می زند، جلوگیری می کند.
تکنولوژی لمسی:
صفحهنمایشهای خازنی به تلفنهای هوشمند{0}}مانند پاسخدهی ارائه میدهند، اما دستهای دستکش را ثبت نمیکنند. در نمایشگاههای تولیدی، نمایشگاههای فرآوری مواد غذایی یا هر عمودی که شرکتکنندگان از محیطهای تولید میآیند، پنلهای لمسی مادون قرمز دستکش را میگیرند و دوام را با هزینه متوسط ارائه میکنند.
انطباق ADA پارامترهای فیزیکی را برای استقرار در ایالات متحده تنظیم می کند که قابل مذاکره نیستند: حداکثر ارتفاع نقطه تماس 48 اینچ از سطح کف، فاصله دسترسی کمتر از 10 اینچ، حداقل فاصله از محیط اطراف 30x48 اینچ. اولین-تخلف تا 75000 دلار جریمه دارد. تامین کنندگانی که انطباق را با پیکربندی های استاندارد ایجاد می کنند، شما را از کشف مشکلات در حین راه اندازی غرفه نجات می دهند.
یافتن دادههای قابلیت اطمینان سختتر است، اما تخمینهای صنعت نشان میدهد که تقریباً 18٪ از کیوسکهای خردهفروشی در هر زمان معینی-کارایی ندارند. از تامین کنندگان به طور خاص در مورد نظارت از راه دور، تعهدات مستند شده در زمان کار، و زمان پاسخ برای پشتیبانی در سایت سؤال کنید.
اجاره، خرید یا هیچ کدام
تعداد نمایش سالانه کمتر از ثبات محتوا اهمیت دارد.
غرفهدارانی که از یک پیکربندی محصول یا رابط کاتالوگ در چندین نمایش استفاده میکنند-چارچوب محتوای یکسان، سؤالات صلاحیت یکسان، یکپارچهسازی CRM یکسان{1}}میبینند که مالکیت در عرض دو فصل در پنج یا بیشتر نمایش در سال پرداخت میشود.
غرفه دارانی که به محتوای بسیار متفاوت در هر رویداد نیاز دارند-خطوط محصول متفاوت، شخصیت های خریدار متفاوت، تمرکز عمودی متفاوت{1}}ممکن است اجاره را با هزینه های سفارشی سازی هر-نمایش به طور مشابه و در عین حال حفظ انعطاف پذیری پیدا کنند.
سناریویی که به طور مداوم به نفع خرید است: زمانی که نمایشگرهای تعاملی به دفاتر مرکزی شرکت، تأسیسات توزیع کننده یا تأسیسات نمایشگاه دائمی نیز خدمت می کنند. ROI سختافزاری فراتر از نمایشگاههای تجاری گسترش مییابد، زمانی که همان صفحهها از چندین نقطه لمسی در فرآیند فروش شما پشتیبانی میکنند.
تعیین تناسب
کیوسک ها ارزش واضحی را زمانی ارائه می دهند که:
ترافیک به طور منظم از ظرفیت کارکنان در ساعات اوج مصرف فراتر می رود. محصولات از کاوش-خود خدماتی قبل از تعامل با نمایندگان سود می برند. نمایشها دادههای نشان را ارائه نمیکنند و به روشهای جایگزینی برای عکسبرداری نیاز دارند. فرآیند فروش پایین دستی به اطلاعات صلاحیتی بستگی دارد که اسکن نشان به تنهایی نمی تواند ارائه دهد.
کیوسک ها زمانی که:
بوتیک کار شما نشان می دهد که در آن کارکنان می توانند هر شرکت کننده را درگیر کنند. محصولات نیاز به نمایش فیزیکی دارند که صفحه نمایش نمی تواند آن را تکرار کند. فرآیندهای ارسال{2}}نمایش نمیتوانند حجم سرنخ اضافی را جذب کنند. محدودیتهای بودجه به این معناست که سرمایهگذاری کیوسکها نیازهای اساسیتری مانند طراحی کارکنان یا طراحی غرفه را کاهش میدهد.
اگر آماده خرید نیستید-و بسیاری از خوانندگان حاضر نیستند-در عوض چه کاری انجام دهید:
ممیزی فرآیند توضیح داده شده در بالا را اجرا کنید. سه نمایش آخر خود را اجرا کنید، نرخهای پیگیری- و کامل بودن دادهها را محاسبه کنید، شناسایی کنید که تبدیل واقعاً کجا خراب میشود. اگر مشکل در جریان کار پایین دست است، ابتدا آن را برطرف کنید. هیچ خرید سخت افزاری کمکی نمی کند.
اگر ممیزی ظرفیت را به عنوان محدودیت واقعی نشان داد، با یک راه حل مبتنی بر تبلت{0}} در نمایشگاه منطقه ای بعدی خود آزمایش کنید. پیگیری کنید که آیا ضبط خود{2}}کیفیت دادهها را بهبود میبخشد و گلوگاه کارکنان را کاهش میدهد. از این داده ها برای ساختن پرونده تجاری برای سرمایه گذاری بزرگتر استفاده کنید.
اگر در حال ارزیابی گزینههای صفحه لمسی تجاری هستید و باید مشخصات را با الزامات غرفه مطابقت دهید، تنظیمات را در اینجا مرور کنیدوجود دارد. برای غرفه دارانی که هنوز در مرحله ممیزی هستند، از آنجا شروع کنید-تصمیم سخت افزاری پس از اینکه بدانید واقعاً دارید چه مشکلی را حل می کنید اتخاذ می شود.
