تیم ما در LEGOYO پس از 23 سال ارائه راهحلهای نمایش در 10 پروژه خردهفروشی، شاهد موفقیت و شکست چرخههای تدارکات به دلایلی است که به ندرت در برگههای مشخصات فروشنده ظاهر میشود. شکاف بین «ما کیوسکها خریدیم» و «کیوسکها در واقع سوزن را جابهجا کردند» به تصمیمهایی برمیگردد که ماهها قبل از ارسال هرگونه کشتی سختافزاری گرفته شدهاند.
این بخش به بررسی این موضوع می پردازد که این تصمیمات هنگام ارزیابی تیم های تدارکات چگونه به نظر می رسندکیوسک نمایشگر لمسیگزینه هایی برای محیط های خرده فروشی تعاملی
مشکل ROI که هیچ کس درباره آن صحبت نمی کند
تحقیقات صنعت ROI سال اول را برای استقرار کیوسک های تعاملی بین 20٪ تا 50٪ با دوره بازپرداخت بین شش تا بیست-چهار ماه بسته به ترافیک پیاده تعیین می کند. (kioskindustry.org)
صادقانه بگویم، این براکت ها آنقدر گسترده هستند که برای بودجه بندی واقعی بی فایده هستند.
این گسترش به این دلیل وجود دارد که ارقام ROI منتشر شده تقریباً همیشه فقط ساعات کار جابجا شده و میانگین افزایش بلیط را از درخواستهای افزایش فروش اندازه میگیرند. مطالعات موردی زنجیره رستوران نشان می دهد بازپرداخت در کمتر از هفت هفته؟ آنها از محیطهای-QSR با حجم بالا میآیند که در آن فرکانس تراکنش به صدها نفر در روز میرسد.
وقتی تیم فروش ما پیشبینیهای بازگشت سرمایه را برای مشتریان نمایش کیوسک LEGOYO اجرا میکند، با یک سوال متفاوت شروع میکنیم: اوج-شمار تراکنشهای شما در هر مکان چقدر است؟ یک خرده فروش تخصصی که روزانه چهل تراکنش انجام می دهد، یک جدول زمانی بازپرداخت نزدیک به سه سال ایجاد می کند. ما پروژههایی را رد کردهایم که در آنها ریاضی کار نمیکند-یک استقرار ناموفق به هر دو طرف آسیب میزند.
هزینه های پنهانی که بودجه شما را منفجر می کند
قیمتگذاری سختافزار برای-میانگینکیوسک خرید تعاملیزمانی که هر واحد 5000 تا 12000 دلار اجرا می شودپایانه های پرداختو چاپگرهای رسید گنجانده شده است. واحدهای بیرونی با نمایشگرهای قابل خواندن در نور خورشید{1} 30% تا 50% به آن خط پایه اضافه میکنند. ما حداقل 1000 نیت برای نصب های سایه دار، 2،000+ نیت برای قرار گرفتن در معرض مستقیم خورشید نقل می کنیم.
این ارقام در اکثر قیمتهای عرضهکننده ظاهر میشوند. آنچه به ندرت ظاهر می شود:
هزینه های صدور گواهینامه PCI و EMV برای پردازش پرداخت. اگر پلان طبقه شما با در نظر گرفتن قرار دادن کیوسک طراحی نشده باشد، تغییرات انطباق ADA انجام می شود. شبکه و زیرساخت های الکتریکی در هر مکان کار می کنند. موجودی قطعات یدکی برای چند سایت-.
یک هزینه حتی خریداران باتجربه را هم میگیرد-دورههای گارانتی از تاریخ تحویل شروع میشود، نه اینکه-تاریخ زنده میروند. کیوسکی که به مدت سه ماه در انبار مینشیند در حالی که آمادهسازی سایت پوشش گارانتی سوختگی را بدون پردازش یک تراکنش طولانی میکند. تا زمانی که آمادگی سایت تایید نشود، تیم تدارکات ما واحدها را آزاد نمی کند. این سیاست باعث صرفه جویی واقعی مشتریان در قراردادهای خدماتی شده است.
PCAP در مقابل مقاومت: به محیط شما بستگی دارد
نمایشگرهای لمسی خازنی پیش بینی شدهبر استقرار کیوسک های کنونی تسلط داشته باشید زیرا آنها گوشی هوشمند{0}}مانند پاسخگویی که مشتریان انتظار دارند ارائه می دهند. اما پنل های PCAP در شرایط خاص از کار می افتند.
عملیات با دستکش واضح ترین مثال است. PCAP به تماس رسانا نیاز دارد. پانل های مقاومتی به تنهایی به فشار پاسخ می دهند. این باعث میشود که کیوسکهای انبار، خردهفروشیهای سرد-یا هر محیطی که در آن کارکنان دستکش کار میپوشند، مقاوم باشد. PCAP "حالت دستکش" وجود دارد اما عملکرد به شدت به ضخامت و مواد دستکش بستگی دارد. (eagle-touch.com)
آب لبه دیگری ایجاد می کند. کنترلکنندههای PCAP با نسبت سیگنال به-بالا میتوانند تداخل قطرات آب را فیلتر کنند، اما این قابلیت بسته به سازنده متفاوت است و هزینه را افزایش میدهد. پانل های مقاومتی به طور کامل رطوبت سطح را نادیده می گیرند-فعال سازی نیاز به فشار فیزیکی دارد. برای استقرار در فضای باز یا محیطهای خدماتی{6}}غذا با تمیز کردن مکرر صفحه نمایش، این تمایز اهمیت دارد.
PCAP انتخاب مناسبی برای تقریباً 80٪ از برنامه های کیوسک های خرده فروشی است. استثناها-محیط های سرد، نوردهی در فضای باز بدون محفظه های آب و هوا،-استفاده صنعتی سنگین{4}}پنل های مقاومتی را با وجود وضوح نوری پایین آنها توجیه می کند. تیم مهندسی ما توصیه هایی را بر اساس محیط استقرار به جای بهینه سازی حاشیه ارائه می کند. هزینه یک پانل نامتناسب در تماس های سرویس بیشتر از صرفه جویی در سخت افزار است.
تولیدکنندگان در مقابل فروشندگان: چگونه تفاوت را تشخیص دهیم
بازار کیوسک تعاملی شامل تولیدکنندگان واقعی با-ساخت ورق فلزی داخلی است و شامل فروشندگانی میشود که نام تجاری را برای سختافزار کالا اعمال میکنند. هر دو نوع به RFQ پاسخ می دهند.
زمانی که به اصلاحات{0}در اواسط استقرار نیاز دارید، تفاوت آشکار می شود.
LEGOYO مرکز تولید خود را در Xiamen با 40+ مهندسان تحقیق و توسعه در کارکنان اداره میکند. ما تجهیزات CNC و برش لیزری را در خانه اجرا میکنیم، نمونههای اولیه مهندسی را بدون هماهنگی شخص ثالث تولید میکنیم و گواهینامههای ISO 9001 و 14001 را برای امکانات خود داریم. تنظیم براکت برای پایانه پرداختی که در مشخصات اولیه نبود، هفته ها طول می کشد، نه ماه ها.
برای سفارشهای انبوه کیوسکهای صفحه نمایش لمسی بیش از پنجاه دستگاه، از هر تأمینکنندهای که ارزیابی میکنید، درخواست یک گشت و گذار در مرکز یا راهنمای مجازی کنید. تولیدکنندگانی که به توانایی تولید خود اطمینان دارند، بدون تردید از این موضوع استفاده می کنند. فروشندگانی که با تولیدکنندگان خارج از کشور هماهنگ میشوند دلایلی برای کاهش پیدا میکنند.
چرا کیوسک ها خراب می شوند (نکته: به ندرت سخت افزار است)
رایج ترین دلیلی که پروژه های کیوسک عملکرد ضعیفی دارند سخت افزار یا نرم افزار نبودن آنهاست. مشتریان به سادگی از کیوسک ها استفاده نمی کنند.
نرخ پذیرش پست{0}}زیر 40 درصد بیشتر از آنچه فروشندگان اذعان میکنند اتفاق میافتد. (olea.com)
عوامل مؤثر: قرارگیری ضعیف نسبت به جریان مشتری، رابط های طراحی شده برای مرورگرهای دسکتاپ به جای تعامل لمسی، عدم تشویق کارکنان در طول دوره انتقال. کیوسکی که در پشت پیشخوان خدمات قرار گرفته است-از نظر فنی قابل دسترسی است اما از نظر اجتماعی ناخوشایند است-بدون در نظر گرفتن مشخصات، گرد و غبار را جمع آوری می کند.
الگوی شکست دیگری در حدود -شش ماه ظاهر می شود. سازمانهایی که استقرار را بهعنوان یک پروژه- یکباره بهجای یک عملیات مداوم در نظر میگیرند، پس از دوره جدید اولیه کاهش تعامل را مشاهده میکنند. LEGOYO داشبوردهای تجزیه و تحلیل استقرار پست را با خطوط کیوسک فعال شده نرمافزار ما ارائه میکند: تعداد جلسات، نقشههای حرارتی تعامل، نرخ خطا. اما داشبوردها مشکل تکرار را حل می کنند، نه مشکل پذیرش. دریافت مکان و رابط کاربری درست قبل از شروع{8}} مستلزم عقب نشینی برنامه های سایتی است که الگوهای ترافیک مشتری را نادیده می گیرند.
خط پایین
کیوسک های خرید تعاملی بازده قابل اندازه گیری را در محیط هایی با حجم تراکنش کافی و تعهد سازمانی به بهینه سازی مداوم ایجاد می کنند. متوسط دوره بازپرداخت برای-استقرار خردهفروشیهایی که به خوبی اجرا شدهاند بین هشت تا چهارده ماه است-بهطور قابلتوجهی کمتر از محدوده وسیعی که در تحقیقات بازار نشان میدهد.
با مستند کردن اوج{0}ساعت حجم تراکنش در مکانهای مورد نظر خود شروع کنید. این عدد واحد تعیین می کند که آیاکیوسک صفحه لمسیسرمایه گذاری برای عملیات شما منطقی است. سپس از تامین کنندگانی که قبل از بحث در مورد سخت افزار در مورد آن عدد سوال می کنند، درخواست کنید.
تیم راهحلهای کیوسک و نمایشگر LEGOYO ارزیابی بازگشت سرمایه را بر اساس دادههای تراکنش واقعی شما ارائه میکند. چهل-هشت ساعت از ارسال داده تا بازپرداخت بازپرداخت. با تعداد موقعیت مکانی خود با تیم ما تماس بگیرید و ما از آنجا شروع می کنیم.
